Política de Privacidade

Última atualização: 29 de junho de 2025

A sua privacidade é um pilar fundamental da nossa operação. Esta Política de Privacidade explica como a RGA Impressoras ("nós", "nosso") recolhe, utiliza, armazena e protege as informações que você nos fornece através do nosso site rgaimpressoras.com.br e dos seus subdomínios, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

1. Quais Dados Pessoais Recolhemos?

Através dos nossos formulários de contacto e de Ordem de Serviço, recolhemos os seguintes dados pessoais, estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

  • Dados de Identificação: Nome completo.
  • Dados de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
  • Dados do Equipamento: Modelo da(s) impressora(s) e descrição do problema ou serviço solicitado, conforme fornecido por si.
  • Dados de Localização (quando aplicável): Endereço completo (CEP, rua, número, bairro) para os casos em que o serviço de coleta e entrega é solicitado por si.

Não recolhemos dados sensíveis.

2. Finalidade da Recolha e Tratamento dos Dados

Utilizamos os seus dados com as seguintes finalidades legítimas, explícitas e informadas:

  • Prestação do Serviço Contratado: Para identificar a sua solicitação, criar uma Ordem de Serviço interna, diagnosticar o problema do seu equipamento e comunicar consigo para fornecer orçamentos, atualizações sobre o estado do serviço e agendar a entrega.
  • Logística: Para calcular a taxa de transporte e coordenar a rota de coleta e entrega do seu equipamento, quando este serviço for solicitado por si.
  • Comunicação Transacional: Para enviar uma confirmação automática da sua solicitação por e-mail, bem como comunicações subsequentes relacionadas exclusivamente ao seu atendimento em curso.

Garantia de Finalidade: Garantimos que os seus dados pessoais não serão utilizados para finalidades distintas das aqui descritas, como o envio de marketing não solicitado. A sua informação não será vendida, alugada ou partilhada com terceiros não envolvidos diretamente na prestação do seu serviço.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados da sua solicitação são recebidos diretamente nos nossos canais de comunicação corporativos e, quando aplicável, armazenados de forma segura no nosso sistema interno para gestão do seu atendimento. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo controlos de acesso e práticas de segurança da informação.

4. Os Seus Direitos como Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

A LGPD garante-lhe, como titular dos dados, uma série de direitos sobre as suas informações pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
  • O acesso aos dados que possuímos sobre si.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
  • A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • A eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento.
  • A informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
  • A revogação do seu consentimento.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail abaixo. A sua solicitação será atendida nos prazos legais.

5. Consentimento

Ao marcar a caixa de seleção correspondente no nosso formulário de Ordem de Serviço e prosseguir com o envio, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade, consentindo de forma livre, informada e inequívoca com a recolha e tratamento dos seus dados para as finalidades aqui descritas.

6. Contato do Controlador

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou para o exercício dos seus direitos, o canal de contacto é:

RGA Impressoras
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (13) 99648-8853
Endereço: Av. 31 de Março, 764 - Nova Mirim, Praia Grande - SP